سياسة الاسترداد والإرجاع
سياسة الإرجاع والاسترجاع – كويت آسيان مارت
تاريخ السريان: يوليو ٢٠٢٥
في كويت آسيان مارت، رضا العميل من أولوياتنا. لكن بسبب طبيعة المنتجات اللي نبيعها، نلتزم بسياسة واضحة للإرجاع والاسترجاع موضحة أدناه:
المنتجات غير القابلة للإرجاع
للأسف، ما نقدر نقبل إرجاع أو استبدال للمنتجات التالية:
المنتجات الغذائية والمشروبات (لأنها سريعة التلف)
مستحضرات العناية الشخصية أو التجميل (لأسباب صحية)
المنتجات اللي تم فتحها أو استخدامها أو تلفت بعد التوصيل
المنتجات اللي عليها خصومات أو ضمن عروض
هذا حفاظاً على سلامة العملاء واتباعاً للمعايير الصحية في الكويت
المنتجات التالفة أو الخطأ في الطلب
إذا وصلك منتج تالف أو غلط، نرجو التواصل معنا خلال ٢٤ ساعة من استلام الطلب
يرجى إرسال:
رقم الطلب
شرح بسيط للمشكلة
صور واضحة للمنتج والتغليف
على الإيميل التالي: info@kuwaitasianmart.com
بعد المراجعة، راح نعوضك إما:
بمنتج بديل (إذا متوفر)
أو باسترجاع المبلغ كامل إذا المنتج مو متوفر
الإلغاء
تقدر تلغي طلبك فقط إذا ما تم شحنه من مستودعاتنا
إذا الطلب طلع من المخزن، ما نقدر نلغيه
الاسترجاع
في حال تم قبول الاسترجاع، راح يرجع المبلغ لنفس وسيلة الدفع خلال ٥ إلى ١٠ أيام عمل
راح توصلك رسالة تأكيد وقت تنفيذ العملية
إذا ما استلمت المبلغ بعد ١٥ يوم عمل، تواصل مع البنك أولاً، وإذا استمرت المشكلة راسلنا على:
info@kuwaitasianmart.com
للتواصل
لأي استفسار بخصوص سياسة الإرجاع أو الاسترجاع، تواصل معنا على:
info@kuwaitasianmart.com